Política de envío

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se preparan y gestionan desde nuestro almacén en España.

Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 horas laborables desde su confirmación.

Los pedidos realizados:

  • en fines de semana

  • en festivos

  • o fuera del horario laboral

se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez confirmado el pedido, dispondrá de un breve margen para solicitar modificaciones.
Si necesita cambiar la dirección o datos de entrega, deberá contactarnos lo antes posible en:

📧 info@novexastore.es

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Tras el procesamiento, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables dentro del territorio español.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas, campañas de alta demanda o causas ajenas a NovexaStore.

Paquetes perdidos o robados

NovexaStore no se hace responsable de paquetes que consten como entregados por la empresa de transporte.

Si el seguimiento indica que su pedido ha sido entregado pero no lo ha recibido, deberá contactar directamente con el transportista con el número de seguimiento proporcionado.

Si necesita ayuda adicional o ha introducido una dirección incorrecta, puede escribirnos a:

📧 info@novexastore.es